Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng m88h

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "m88h" hoặc "Nền tảng" – chỉ website m88h.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do m88h vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của m88h.
• " Dịch vụ" – chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng m88h cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, cá cược thể thao và các dịch vụ thanh toán liên quan.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Thành viên hoàn tất đăng ký trên nền tảng m88h.
• "Số dư" – chỉ tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ m88h tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ m88h, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị m88h chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

m88h có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Điều 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. m88h khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m88h.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. m88h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m88h qua Zalo hoặc Telegram.

3.3. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tài khoản m88h. m88h có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện sự không khớp thông tin.

Điều 4 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng m88h phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, m88h có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• m88h có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 5 Nạp Tiền & Rút Thưởng

5.1. Nạp tiền

m88h hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

5.2. Rút thưởng

Thành viên có thể yêu cầu rút thưởng sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Các điều kiện rút thưởng bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số tiền thưởng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

5.3. Phí giao dịch

m88h không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Thành viên chịu theo quy định của từng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều 6 Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của m88h được áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút số tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• m88h có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối ứng hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m88h:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của m88h.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên m88h hoặc các Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản m88h dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 Quyền & Nghĩa Vụ Của m88h

8.1. Quyền của m88h

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên khi có căn cứ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi dịch vụ, tính năng và điều khoản sử dụng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.2. Nghĩa vụ của m88h

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp của Thành viên một cách công bằng và kịp thời.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho Thành viên có nhu cầu.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

m88h không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của m88h, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo m88h.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của m88h đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

m88h cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của m88h.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do m88h chấm dứt vì vi phạm: Trong trường hợp Thành viên vi phạm điều khoản, m88h có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư, thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. m88h sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

m88h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, m88h sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ m88h.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Thành viên (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m88h sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ m88h qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: m88h.support
• Telegram: @m88h_official

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, m88h cam kết xử lý theo quy trình sau: Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản → Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ → Đội ngũ xử lý điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc → Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản. Quyết định của m88h sau khi hoàn tất quy trình điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.